Sistem upravljanja kvalitetom prema zahtjevima norme ISO 9001:2008
Norma ISO 9001:2008 međunarodno je priznata norma uvedena od Međunarodne organizacija za standardizaciju (ISO) za sisteme upravljanja kvalitetom. Uspostava, primjena, certificiranje i stalno poboljšanje sistema upravljanja kvalitetom prema zahtjevima normi iz obitelji ISO 9001 danas se koristi u cijelom svijetu i primjenjuje na sve vrste proizvodnih, uslužnih i upravnih organizacija bez obzira na njihovu veličinu i vrstu djelatnosti.
Uspješno implementiran sistem upravljanja kvalitetom prema normi ISO 9001:2008 i poslovanje u skladu sa zahtjevima ove norme je opće prihvaćen način rada kojim osiguravamo sadašnjim i budućim kupcima ili partnerima očekivan kvalitet proizvoda ili usluga.
Sistem upravljanja kvalitetom vam omogućava
- povećanje dobiti uslijed boljih prodajnih rezultata
- smanjenje troškova neodgovarajućih proizvoda
- konkurentnost i bolju tržišnu poziciju
- stvaranje poslovnog ugleda
- prepoznatljivost, pouzdanost i poslovnu izvrsnost
- veće povjerenje vanjskih i internih kupaca
- kvalitetniji svakodnevni rad i bolju motiviranost zaposlenika
- fleksibilnost i spremnost za brze i učinkovite promjene
- ujednačenu kvalitetu proizvoda, usluga i procesa
Certifikacija sistema upravljanja kvalitetom prema normi ISO 9001:2008 vam osigurava:
- potvrdu usklađenosti vašeg poslovanja s međunarodno priznatom normom ISO 9001:2008
- veće povjerenje poslovnih partnera i kupaca
- marketinšku promociju
- objektivnu i neovisnu vanjsku procjenu i ocjenu sistema upravljanja kvalitetom
Uvođenje sistema upravljanja kvalitetom prema normi ISO 9001:2008 i certificiranje sistema upravljanja kvalitetom
Za uvođenje sistema upravljanja kvalitetom prema normi ISO 9001:2008 i certifikaciju sistema, ovisno o veličini organizacije ili ustanove te raznolikosti procesa, proizvoda ili usluga prosječno je potrebno od 3 do 12 mjeseci. Podrška menadžmenta, odgovarajuća organizacija, postojanje već implementiranih pojedinih elemenata sistema upravljanja kvalitetom, educiranost i motiviranost osoblja te pomoć vanjskih poslovnih savjetnika može ubrzati i olakšati uvođenje i održavanje sistema upravljanja kvalitetom i certifikaciju sistema.
Faze uspostave sistema upravljanja kvalitetom i certificiranja
Pripremne aktivnosti koje uključuju snimku i analizu postojećeg stanja (organizacija, resursi, procesi)
- Edukacija rukovodstva te ključnih zaposlenika za uvođenje sistema upravljanja kvalitetom
- Planiranje potrebnih aktivnosti za uspostavu sistema upravljanja kvalitetom, a obuhvataju procese, dokumentaciju, zapise te razradu svih elemenata sistema upravljanja kvalitetom prema normi ISO 9001:2008
- Implementacija sistema – postepeno uvođenje sistema upravljanja kvalitetom u poslovanje i svakodnevni rad, provjera implementiranog sistema provedbom internih audita
- Certifikacija sistema upravljana kvalitetom prema normi ISO 9001:2008 – implementirani sistem procjenjuju i ocjenjuju neovisne certifikacijske kuće tokom certifikacijskog audita.
